Zanaatkarlar iş başında gözlemlendiklerinde gerçekte ne düşünüyorlar?

Melbourne Chippy devraldı Biraz kaygı verici görüntüler Bunu bu hafta başında tüccarlara yönelik popüler bir ulusal sosyal medya sayfasıyla paylaştı.

Kısa klipte, elleri ceplerinde, kelimenin tam anlamıyla sıkı çalışmasını dikkatle izleyen, bazen bir metreden daha kısa bir mesafede duran bir adam görülüyor.

Fotoğraflarla birlikte “Tüm zaman boyunca hiçbir kelime değiş tokuş edilmedi” diye yazdı.

Şaşırtıcı bir gelişme olarak, bazı ustalar bu eylemi savunmak ve işçinin dürüstlüğünü koruduğu için müşteriyi övmek için yorum bölümüne gitti.

Bir satıcı, “Bir müşterinin benimle birlikte sitede olmasından hoşlanan tek kişi ben olmalıyım” diye yazdı.

“Yanımda bir müşterim olduğunda, onlardan benim için ekipman taşımaya yardım etmelerini veya bir şeyler taşımalarını veya gidip kedimden bir şeyler almalarını istiyorum, bu harika, bir asistanımın olması gibi.”

Bir diğeri şunu ekledi: “Yeteneğinize güveniyorsanız, ne yaptığınızı gördüklerinde endişelenmelerine gerek kalmaz.”

“Bunu seviyorum çünkü her şeyi mükemmel hale getirmek için gösterdiğim ekstra çabayı tam olarak gösteriyorum.”

Üçüncüsü şöyle yazdı: “Bir müşteri izlerken gergin oluyorsanız, bir şeyleri yanlış yapıyorsunuz demektir.”

Hatta bir müşteri şunu itiraf etti: “Bundan dolayı suçluyum, ancak bunun nedeni bir şeyler öğrenmek ve yardım almakla ilgilenmemdir, kesinlikle onlara güvenmediğimden değil.”

Birçoğu müşterinin eylemini desteklerken, diğerleri bunun kötü olduğunu söyledi.

Biri şaka yaptı: “Halk için fiyatlar artıyor”, bir diğeri ise “Çatı kaplamanın faydaları” diye ekledi.

Zanaatkarlar istenmeyen gözlemcilerin yola devam etmesini tartışıyor

Konu geçen yıl, isimsiz zanaatkarların nasıl yer kaplayacakları konusunda uğraştığı inşaatçılara adanmış bir Reddit başlığında gündeme geldi.

Bir elektrikçi şunu sordu: “Eski deyişin 'Beni izlersen, senden iki kat ücret alırım' gibi bir şey olduğunu biliyorum, ama müşterinize/müşterinize sizi çalışırken izlememesini kibarca nasıl söylersiniz?”

“Servis çağrıları yapan bir elektrikçi olarak çalışıyorum. Müşterilerimden bazıları ben çalışırken beni izlemek zorunda olduklarını düşünüyorlar, bunu neden yaptıklarından emin değilim.” Devam ettirdiler.

“Bazen ark parlamasına neden olabilecek kazalar olabiliyor, üzerinde çalıştığım cihaza bakmalarından ve cihazın patlamasından nefret ediyorum.”

Bir diğeri ise bunun bir güvenlik sorunu haline getirilmesinin atılması gereken bir adım olduğunu söyledi.

“Size çok yaklaşan ya da size yardım etmek isteyen insanlar, 'Hey, bu ciddi bir durum ve bundan sigortam sorumlu' diyor. “Geri çekilmelisin, kusura bakma dostum” ya da buna benzer bir şey dediler.

Meşru bir endişe olsun ya da olmasın, bu yaklaşımın genellikle işe yaradığı konusunda görüş birliğine varıldı.

“Kendi marangozluk işim var ve gidilecek yol bu. Eğer onları ortalıkta istemiyorsam, sigorta şirketimin gereksinimleri uyarınca çalışma alanımın 3 metre dışında onlara ihtiyacım olduğunu söylüyorum” diye yazdılar.

“Evet, bu doğru değil ama işe yarıyor.”

Bir diğeri, dikkatli bir müşteriyle etkileşime geçmenin de işe yarayabileceğini söyledi.

“Kazara şunu keşfettim ki, eğer çalışmayı bırakırsam ve hak ettiğim zamanı işleri halletmek yerine onlarla sohbet ederek geçirirsem, hayatlarına devam ederler” diye yazdılar.

“Bana çalışmam için para ödeyebilirsin ya da sohbet etmem için bana para verebilirsin.”

Neden bazı insanlar işyerinde izlenmekten nefret ediyor?

Aslında, iş görevlerini tamamlarken izlenmekten kaynaklanan korkunç rahatsızlık hissinin bir adı var.

1920'lerde ve 1930'larda Illinois'deki Hawthorne Works fabrikasında yürütülen bir dizi araştırmadan türetilen bir terim olan Hawthorne etkisi, çalışanların olumlu ve olumsuz şekillerde gözlemlenmeye tepki olarak davranışlarını değiştirmesini ifade eder.

Pek çok çalışma onun varlığını destekliyor ancak bilim insanları Boyutunu ve sonuçlarını tartışın.

Bazıları etkinin önemli olduğunu ve yapay olarak performansı artırabileceğini öne sürerken, diğerleri etkisinin daha incelikli ve bağlamsal olabileceğini öne sürüyor.

Araştırmalar Hawthorne etkisine işaret ediyor Olumlu görünebilirBireyler izlendiklerini bildiklerinde artan motivasyon ve üretkenlik ve işe yönelik tutumların iyileştirilmesi de buna dahildir.

Öte yandan bazı Çalışmalar, fark edilme farkındalığının strese neden olabileceğini göstermiştir.Bireylerde kaygı ve özbilinç, performans kaygısına ve riskten kaçınmaya yol açar.

Avustralya Psikoloji Derneği başkanı Dr Catriona Davis-McCabe, artan işyeri denetiminin etkisinin biraz farklı olduğunu söyledi.

Performansın ölçülmesinde ve üretkenliğin arttırılmasında gözetim ve şeffaflığın rolünü kabul etti, ancak aşırı müdahaleye karşı uyarıda bulundu.

Dr Davis-McCabe, news.com.au'ya işyeri gözetimi konusu hakkında kapsamlı bir şekilde konuşurken, “Gözetim ve şeffaflık, performansı ölçmek ve üretkenliği artırmak için yararlı mekanizmalardır, ancak çok külfetli olmaları durumunda bireysel performansı sınırlayabilirler” dedi. .

“Kimse 7/24 omzunun üzerinden bakan biriyle çalışmak istemez.”

Dr Davis-McCabe, kötü uygulanan gözetimin, çalışanların ve müşterilerin “hüsrana uğramasına” ve “değerinin bilinmemesine” neden olabileceğini söyledi.

Şantiyede çalışmayanlar için ise Dr. Davis-McCabe, modern çalışma ortamını daha iyi yansıtacak şekilde işyeri yasalarının güncellenmesi gerektiğini vurguladı.

“Pek çok işçi artık evden çalıştığından, işyeri yasalarını da bu yeni çalışma biçimini ve çalışanların duyarlı bir şekilde izlenmesini yansıtacak şekilde güncellememiz gerekiyor” dedi.